Preservazione delle evidenze dopo un sinistro: cosa documentare, come e in che ordine

Approfondimento · 13 settembre 2026

La preservazione delle evidenze dopo un sinistro consiste nel fissare lo stato dei luoghi e delle cose prima che il tempo, le riparazioni e le persone lo modifichino. In pratica: fotografare e filmare con riferimenti, misurare e annotare la posizione degli elementi, raccogliere documenti e dati registrati, isolare i reperti fisici con etichetta e verbale. Le prime 48 ore sono spesso decisive, perché tracce, residui e dati volatili si perdono in fretta. Questo articolo indica, in ordine di priorità, che cosa documentare, come farlo senza contaminare la scena e quando ha senso coinvolgere un consulente tecnico.

Perché il tempo conta

Un sinistro, qualunque ne sia la natura (incendio, allagamento, cedimento, guasto di un impianto, infortunio), produce un danno e un insieme di tracce. Il danno resta. Le tracce no.

Le tracce permettono di risalire dalla conseguenza alla causa: la distribuzione dei residui di combustione, la linea di bagnato su una parete, la posizione di un componente rotto, il registro degli allarmi di una centralina. Ogni ora che passa qualcuno o qualcosa le altera: l'acqua evapora, l'impresa di pulizia rimuove, il gestore sostituisce il pezzo guasto, il sistema sovrascrive il log.

La sequenza corretta è: sicurezza, poi documentazione, poi intervento. La messa in sicurezza delle persone e dei luoghi viene sempre prima e, nei sinistri assicurati, corrisponde anche a un obbligo dell'assicurato (art. 1914 c.c., «obbligo di salvataggio»: fare quanto possibile per evitare o diminuire il danno). Il punto tecnico è un altro: mettere in sicurezza non significa rimuovere senza registrare. Tra il momento in cui si può entrare e quello in cui si sposta qualcosa esiste quasi sempre una finestra, anche breve, per fotografare e annotare.

Ingegneria Forense TOP lavora secondo il principio «la Tecnica per Ottenere Prove»: le prove derivano dall'analisi delle evidenze, non dalla tesi. Se le evidenze non sono state conservate, le conclusioni portano un margine di incertezza più ampio. Il Metodo TOP dedica alla fase «Ottenere» esattamente questo: raccogliere e organizzare documenti, rilievi, dati e misure prima di formulare ipotesi.

Che cosa può andare perso o modificarsi

Non tutte le evidenze si degradano alla stessa velocità. Distinguere ciò che è volatile da ciò che è stabile è il primo criterio di priorità.

Evidenze volatili (ore). Odori, umidità superficiale, temperature residue, gocciolamenti in atto, posizione di oggetti leggeri, tracce calpestabili sul pavimento, videosorveglianza con buffer circolare, log di dispositivi con memoria limitata, testimonianze a caldo.

Evidenze semi-stabili (giorni). Macchie e aloni, depositi di fuliggine, deformazioni di materiali plastici, stato di quadri e interruttori, ordine dei materiali crollati, condizioni del terreno intorno a una fondazione.

Evidenze stabili (settimane o più). Fessure e lesioni strutturali, deformazioni permanenti di elementi metallici, componenti rotti conservati, documenti cartacei, progetti, fatture, contratti.

A queste tre classi si aggiunge un fattore umano: la ricostruzione a posteriori. Chi era presente tende a riordinare, riparare in fretta e raccontare la dinamica in modo coerente con la propria lettura. Nessuna di queste azioni richiede malafede; tutte riducono la leggibilità tecnica della scena.

La tabella seguente propone un criterio di priorità per categoria di evidenza e finestra temporale. Le fasce sono un criterio operativo di chi scrive, non un termine di legge: servono a decidere che cosa fare prima.

Categoria	0-6 ore	6-24 ore	24-48 ore
Foto e video	Panoramiche di ogni ambiente, poi dettagli; video continuo del percorso; foto di ciò che sta per essere spostato	Dettagli con riferimento metrico; foto di targhette, quadri, valvole, contatori; ripresa dall'alto se disponibile	Foto di confronto dopo la messa in sicurezza; documentazione delle aree ancora non accessibili
Misure e posizioni	Schizzo a mano con orientamento; posizione degli elementi caduti o spostati; livelli d'acqua o linee di bagnato	Rilievo metrico delle aree danneggiate; quote, distanze, altezze delle tracce; planimetria con punti numerati	Rilievo strumentale (laser, fotogrammetria, termografia) dove serve; verifica delle misure precedenti
Documenti	Verbale di intervento (Vigili del Fuoco, forze dell'ordine, pronto intervento), se rilasciato; polizza e denuncia	Progetti, schemi impianto, libretti, registri di manutenzione, contratti di servizio, bolle di consegna	Preventivi, fatture pregresse, comunicazioni con fornitori e amministratore, corrispondenza sul bene
Dati	Salvataggio delle registrazioni video prima della sovrascrittura; screenshot di allarmi e stati dei dispositivi	Esportazione dei log di centraline, domotica, contatori intelligenti, sistemi di allarme; conservazione dei file originali con data	Copia di backup su supporto separato; elenco dei dispositivi da cui i dati sono stati estratti
Reperti	Non toccare ciò che non è a rischio; se serve spostare, fotografare prima e dopo	Raccolta con guanti, contenitori puliti, etichetta e verbale; campioni di confronto da zone non danneggiate	Deposito in luogo asciutto e chiuso; registro di custodia con nomi, date, luoghi

Fotografie, video, misure e posizione degli elementi

La fotografia è la forma di preservazione più accessibile e più sottovalutata. Il problema non è la quantità di scatti, ma la loro leggibilità a distanza di mesi: una foto senza posizione, orientamento e scala vale poco.

Sequenza consigliata. Dal generale al particolare: l'esterno, poi ogni ambiente dalla soglia, le pareti in senso orario, infine i dettagli, ciascuno preceduto da uno scatto che lo colloca nel contesto. Un video continuo del percorso aiuta a ricostruire la posizione reciproca degli scatti.

Riferimenti. Un metro o un oggetto di dimensione nota accanto al dettaglio; una targhetta numerata per ogni punto, coerente con lo schizzo planimetrico; data e ora nei metadati del dispositivo (se l'orologio non è sincronizzato, una foto iniziale a un orologio affidabile risolve il problema).

Misure e posizioni. Uno schizzo a mano con il nord o un riferimento fisso, la posizione degli elementi caduti, spostati o danneggiati, le distanze da punti riconoscibili (pilastri, porte, finestre). Le altezze delle tracce (linea di bagnato, limite della fuliggine, deformazione) misurate da terra. In un secondo momento, dove il caso lo richiede, il rilievo strumentale: distanziometro laser, fotogrammetria, termografia per individuare umidità residua o percorsi di calore non visibili, riprese aeree con drone per coperture e aree non raggiungibili in sicurezza da terra.

Che cosa non fare. Non cancellare le foto «venute male», non applicare filtri, non rinominare i file originali: si lavora su copie. Una scena documentata solo dopo sgombero e pulizia consente di stimare il costo, quasi mai di ricostruire la causa.

Documenti, log, manutenzioni e dati digitali

La seconda famiglia di evidenze non è sulla scena ma negli archivi, e spesso è quella decisiva quando si discute di responsabilità tecnica.

Documenti di progetto e di esercizio. Progetti architettonici e impiantistici, dichiarazioni di conformità, schemi elettrici e idraulici, libretti di impianto, certificati di collaudo, capitolati e contratti d'appalto. Servono a confrontare l'eseguito con il previsto.

Manutenzioni e interventi. Registri di manutenzione, rapporti di intervento, fatture di riparazione, contratti di assistenza, comunicazioni con il fornitore o con l'amministratore. Un intervento eseguito poco prima dell'evento è un dato tecnico rilevante, in un senso o nell'altro.

Dati digitali. Qui il degrado è più rapido di quanto si pensi. Le registrazioni di videosorveglianza vengono sovrascritte in giorni o settimane, secondo la configurazione. Le centraline di caldaie, ascensori, impianti fotovoltaici, sistemi antincendio e domotica conservano un numero limitato di eventi; contatori intelligenti, dispositivi indossabili e telefoni registrano orari e posizioni. La regola: esportare subito, conservare il file originale senza modificarlo, annotare dispositivo, strumento e data dell'estrazione.

Testimonianze e annotazioni. Non sono documenti tecnici, ma vanno fissate a caldo: chi era presente, che cosa ha visto, in che ordine, a che ora, in una nota scritta lo stesso giorno, firmata e datata.

Un fascicolo ordinato in questa fase permette al difensore di formulare un quesito tecnico ben posto se la controversia arriva davanti a un consulente d'ufficio.

Campioni e reperti

I reperti fisici sono l'evidenza più difficile da gestire e più facile da contestare. Un componente rotto, un cavo bruciato, un frammento di guarnizione: il loro valore dipende dalla certezza che siano quelli originali e non alterati dopo la raccolta.

Che cosa raccogliere. L'elemento che si ritiene coinvolto nella causa (l'interruttore, la valvola, il tubo, il fissaggio ceduto) e, quando possibile, un elemento identico non danneggiato con cui confrontarlo. Nei danni da acqua, campioni di materiale bagnato e asciutto. Negli incendi, residui dalle zone di maggiore danno e da zone periferiche. Qui la disciplina di riferimento è la fire investigation; la guida NFPA 921 (Guide for Fire and Explosion Investigations, National Fire Protection Association) è un riferimento di uso comune e tratta, tra l'altro, la documentazione della scena e la raccolta delle evidenze.

Come raccogliere. Fotografare il reperto sul posto prima di toccarlo, con targhetta e riferimento metrico. Guanti e contenitori puliti; contenitori chiusi per residui con sostanze volatili. Non pulire, non smontare, non «provare se funziona ancora»: ogni manipolazione cancella informazioni.

Catena di custodia. È la buona pratica tecnica che rende un reperto difendibile. Consiste in un registro che riporta, per ogni oggetto: numero identificativo, descrizione, luogo esatto di raccolta (con rimando al punto della planimetria), data e ora, nome di chi lo ha raccolto, condizioni al momento della raccolta, luogo e modalità di conservazione, ogni passaggio di mano con data e firma. Il verbale può essere semplice, ma deve essere completo e coerente con le fotografie.

Conservazione. Luogo asciutto, chiuso, con accesso registrato; reperti elettrici lontani da umidità; materiali bagnati in condizioni che non favoriscano muffe. Se un reperto va analizzato in laboratorio, il consulente concorda con le altre parti tempi e modalità: un'analisi distruttiva eseguita senza contraddittorio si presta a essere contestata. Su questo tema la failure analysis ha una sua sezione dedicata, perché la raccolta condiziona tutto il percorso successivo.

Evitare contaminazioni o ricostruzioni a posteriori

Contaminare una scena non richiede intenzione. Basta un'azione comune fatta prima del momento giusto. Le più frequenti:

• pulire o sgomberare prima della documentazione, per igiene o per riprendere l'attività;
• riparare in urgenza sostituendo il componente guasto e smaltendo quello vecchio;
• spostare mobili, macchinari o veicoli senza fotografare la posizione originaria;
• rialimentare un impianto per verificare che funzioni, cancellando lo stato in cui si trovava;
• far entrare molte persone senza registrare chi, quando e dove;
• raccontare la dinamica in modo sempre più definito a ogni ripetizione, fino a sostituire il ricordo con la ricostruzione.

Ci sono anche contaminazioni tecniche: un rilievo termografico eseguito dopo che i locali sono stati riscaldati, un campione prelevato dopo la bonifica, una misura fatta con lo strumento sbagliato. Non tutte sono evitabili; tutte vanno dichiarate. «Misura eseguita dopo l'asciugatura, valore indicativo» è una frase corretta; il valore senza contesto non lo è.

Il rimedio pratico è la regola delle tre foto: prima di ogni azione che modifica la scena, lo stato precedente; dopo, lo stato successivo; infine dove è finito ciò che è stato spostato o rimosso. Mantenuta per 48 ore, conserva gran parte delle informazioni della scena senza impedire la messa in sicurezza.

Quando le parti non riescono ad accordarsi sull'accesso, o la scena rischia di essere modificata, il diritto processuale offre uno strumento per cristallizzare lo stato dei luoghi: l'accertamento tecnico preventivo dell'art. 696 c.p.c., che consente, a chi ne ha urgenza, di chiedere prima del giudizio un accertamento tecnico o un'ispezione giudiziale sullo stato di luoghi o sulla qualità o condizione di cose, con possibili valutazioni sulle cause e sui danni. Se ricorrervi e con quale quesito spetta al difensore; il consulente tecnico indica che cosa rischia di andare perso e che cosa l'accertamento dovrebbe fissare.

Checklist prime 24/48 ore

Checklist, da percorrere nell'ordine indicato, adattandola alla natura dell'evento.

• Verificare che persone e luoghi siano in sicurezza; se serve, attendere l'autorizzazione all'accesso.
• Prima di qualsiasi spostamento: video continuo del percorso e foto panoramiche di ogni ambiente.
• Fotografare ciò che sta per essere spostato o rimosso, poi lo stato dopo l'intervento, poi la nuova collocazione.
• Annotare data, ora, presenti, condizioni meteo e stato degli impianti (acceso, spento, disalimentato).
• Fare uno schizzo planimetrico con orientamento e numerare i punti di foto, misura e prelievo.
• Misurare le tracce principali: linee di bagnato, limiti della fuliggine, dimensioni delle lesioni, distanze degli elementi caduti.
• Salvare le registrazioni di videosorveglianza e i log dei dispositivi prima che vengano sovrascritti; conservare i file originali.
• Raccogliere i verbali di intervento rilasciati da soccorritori o forze dell'ordine, se presenti.
• Non rialimentare impianti, non far ripartire macchinari, non «testare» componenti sospetti.
• Isolare i reperti: foto sul posto, guanti, contenitore pulito, etichetta, riga nel registro di custodia.
• Riunire progetti, schemi, libretti, registri di manutenzione, fatture e contratti relativi al bene.
• Fissare per iscritto le testimonianze a caldo, con data e firma.
• Tenere presente che per l'avviso all'assicuratore valgono termini di polizza e di legge (l'art. 1913 c.c. prevede l'avviso entro tre giorni dal sinistro o dalla sua conoscenza): come si applicano al caso è materia del difensore.
• Non affidare pulizia o bonifica prima che la documentazione sia completa; se non si può attendere, far documentare all'impresa lo stato iniziale.
• Copia di sicurezza di tutto il materiale su un supporto separato, con un indice.

Quando chiamare il consulente

Non ogni sinistro richiede un tecnico. Un danno semplice, con causa evidente e una sola parte coinvolta, si gestisce con la documentazione fatta sul posto. Il consulente tecnico serve quando ricorre almeno una di queste condizioni:

• la causa non è evidente o esistono più ipotesi plausibili (guasto di impianto, cedimento, incendio di origine incerta, danno da acqua ripetuto);
• sono coinvolte più parti con interessi diversi (proprietario, conduttore, impresa, fornitore, condominio, assicuratori);
• il danno è rilevante rispetto al valore del bene o all'attività interrotta;
• è prevedibile un contenzioso, e quindi ogni evidenza dovrà reggere in contraddittorio;
• la scena è difficile da leggere senza strumenti: coperture, cavità, impianti in traccia, aree non accessibili.

In questi casi il sopralluogo tecnico non sostituisce quanto già raccolto sul posto: lo integra e lo ordina. Il consulente decide che cosa misurare e con quale strumento, che cosa prelevare, quali documenti chiedere, e redige un verbale di sopralluogo che diventa la base per ogni analisi successiva, compresa la ricostruzione del nesso causale tecnico tra evento e danno.

In Ingegneria Forense TOP la fase di campo (sopralluoghi, rilievi metrici, documentazione fotografica e video, fire investigation, riprese aeree con drone dove utili) è curata dal Geom. Francesco Salamano; lettura tecnica e conclusioni sono dell'Ing. Fabrizio Salamano e dell'Arch. Paola Segattini, entrambi iscritti all'albo dei consulenti tecnici del Tribunale di Ivrea, come dichiarato nel profilo dei professionisti.

Per uno studio legale il momento migliore per coinvolgere il consulente è prima che la scena venga modificata: la pagina sul supporto tecnico per studi legali descrive che cosa lo studio riceve fin dall'analisi preliminare. Per i danni a edifici, il tema prosegue nell'articolo sui vizi e difetti costruttivi.

Se hai un sinistro recente e vuoi capire che cosa conviene fissare subito, sottoponi un caso: bastano una sintesi dell'evento, la data e lo stato attuale dei luoghi.

Fonti e riferimenti

• Art. 696 c.p.c., Accertamento tecnico e ispezione giudiziale: https://www.brocardi.it/codice-di-procedura-civile/libro-quarto/titolo-i/capo-iii/sezione-iv/art696.html
• Art. 1913 c.c., Avviso all'assicuratore in caso di sinistro: https://www.brocardi.it/codice-civile/libro-quarto/titolo-iii/capo-xx/sezione-ii/art1913.html
• Art. 1914 c.c., Obbligo di salvataggio: https://www.brocardi.it/codice-civile/libro-quarto/titolo-iii/capo-xx/sezione-ii/art1914.html
• NFPA 921, Guide for Fire and Explosion Investigations (National Fire Protection Association): https://www.nfpa.org/product/nfpa-921-guide-for-fire-and-explosion-investigations/p0921code

Domande frequenti

Che cosa significa preservazione delle evidenze dopo un sinistro?

Significa fissare, prima che cambi, lo stato dei luoghi e delle cose coinvolte in un evento dannoso: fotografie e video con riferimenti, misure, posizione degli elementi, documenti, dati registrati e reperti fisici. È un'attività tecnica che serve a rendere ricostruibile a distanza di tempo che cosa c'era, dove e in che condizioni.

Quanto tempo ho per documentare lo stato dei luoghi?

Non esiste un termine tecnico unico: dipende da che cosa si degrada. Tracce di combustione, acqua, odori, residui e dati volatili cambiano in poche ore; le condizioni generali reggono qualche giorno se nessuno interviene. Per questo conviene ragionare per fasce (0-6, 6-24, 24-48 ore) e dare priorità a ciò che si perde prima. Per l'avviso all'assicuratore valgono i termini di polizza e di legge: come si applicano al caso concreto è materia del difensore.

Posso mettere in sicurezza l'immobile senza compromettere le evidenze?

Sì, e la messa in sicurezza viene prima: le persone e la stabilità dei luoghi hanno la priorità. Il punto è documentare prima di spostare: una sequenza di foto e un breve video dello stato iniziale, poi l'intervento, poi la foto di ciò che è stato spostato o rimosso e dove è stato collocato.

Che cos'è la catena di custodia in ambito tecnico?

È la registrazione continua di chi ha raccolto un reperto, quando, dove, come lo ha etichettato, dove lo ha conservato e a chi lo ha consegnato. In sede tecnica è una buona pratica: senza questa traccia un campione può essere contestato perché non si sa se è rimasto integro o se è quello originale.

Devo chiamare subito un tecnico o basta fare le foto da soli?

Le foto fatte subito da chi è sul posto sono preziose e non vanno rimandate. Un tecnico serve quando l'evento è complesso (incendio, cedimento, guasto di impianto, danno ripetuto), quando ci sono più parti coinvolte o quando è prevedibile un contenzioso: in quei casi il sopralluogo strutturato integra e ordina quanto già raccolto.

Che cosa succede se le evidenze sono già state rimosse?

Si lavora su ciò che resta: fotografie di terzi, riprese di videosorveglianza, fatture e verbali, testimonianze, dati di impianti e dispositivi, reperti conservati altrove. La ricostruzione è possibile ma con un margine di incertezza maggiore, che il consulente deve dichiarare invece di nascondere.

L'accertamento tecnico preventivo serve a preservare le evidenze?

L'art. 696 c.p.c. consente, a chi ne ha urgenza, di chiedere prima del giudizio un accertamento tecnico o un'ispezione giudiziale sullo stato di luoghi o sulla qualità o condizione di cose; l'accertamento può comprendere anche valutazioni sulle cause e sui danni. È uno strumento processuale che cristallizza una situazione con un consulente nominato dal tribunale; se ricorrere a esso è una scelta da valutare con il difensore, non una decisione tecnica.